購物說明

食拾盼運送政策日期：2024年2月29日

若遇到重要節日，物流會較為繁忙，建議您提早安排商品訂購時間，或在食拾盼的LINE官方帳號上聯繫客服，我們會協助您進行訂購。

【台灣本島】

運費說明：官網訂單金額滿NT$1,000免運費。消費未滿NT$1,000，運費NT$75。

宅配到府：今天訂購，後天出貨（例假日、國定假日除外）。安排出貨後，需要2~3個工作天的商品配送時間（不含例假日、國定假日）。

超商取貨：今天訂購，後天出貨（例假日、國定假日除外）。選擇7-11和全家取貨（取貨不付款），3~4個工作天配送時間（不含例假日、國定假日）。

超商取貨的配送時間，將因您選擇取貨的超商距離不同，而有送達時間的差異。一般而言，超商物流約需要3~4個工作天的運送時間（不含例假日、國定假日），商品到貨後將以簡訊通知您取貨。您也可以到食拾盼官方網站的會員中心，查看商品配送的貨態。

提醒您，超商取貨請務必攜帶「身分證明文件」前往取貨，訂購商品時，也請以「證件名稱」作為「收件人姓名」。

若您有商品延遲問題，或有其他額外需求，請聯繫食拾盼線上客服，或請於上班時間 10:00~17:00 撥打食拾盼客服專線 07-6212291，我們將盡力為您處理商品配送問題。

【台灣離島範圍與偏遠地區】

台灣離島地區（註1），食拾盼提供超商取貨或郵局寄送服務。

郵局寄送：離島地區顧客，食拾盼將以郵局寄送配送您訂購的商品，離島地區宅配運費NT$75，官網訂單金額滿NT$1,000免運費。當您完成付款後，食拾盼將立即為您備貨，並在訂單成立後的第2~4個工作天為您安排出貨。出貨後約需要3~8個工作天的配送時間，離島地區的配送服務、商品實際到達時間，需視配送地點、海況、氣候狀況而定。若遇物流繁忙時期、颱風地震等天災、公共工程或系統設備維護等情況，出貨時間將視實際狀況順延。

若您選擇離島地區配送，建議請先和食拾盼客服聯繫確認相關事宜。為了確保食品安全與衛生考量，食品類商品若非過期、瑕疵、配送錯誤等情況，出貨後恕不接受退貨。若因收貨人資訊不完整導致無法收貨，或有任何非屬過期、瑕疵、配送錯誤等情況需要退貨，收貨人需要自行負擔逆物流運費。

超商取貨：離島地區的超商取貨服務，將視您的所在地區決定哪些超商可供取貨。食拾盼同樣提供7-11與全家超商取貨的選項來配送商品。離島地區超取服務，運費NT$75，官網訂單金額滿NT$1,000免運費。

註1：離島地區包含以下地區

超取配送：

7-11：澎湖縣、金門縣、連江縣 (馬祖)【僅限南竿/北竿】

全家 : 澎湖、綠島 (台東縣)、馬祖 (連江縣)、金門

宅配到府：

郵局：澎湖、金門、馬祖、東引、烏坵、綠島、蘭嶼、琉球

【台灣以外地區的商品配送】

香港、澳門、日本：若您想要將商品配送至香港、澳門和日本，建議您可以聯繫食拾盼線上客服，或請於上班時間撥打食拾盼客服專線         「 +886 7621-2291」，我們將盡力為您處理商品配送問題。

其他海外地區：請您聯繫食拾盼線上客服，或撥打食拾盼客服專線 (07)621-2291，我們將盡力為您處理商品訂購和配送事宜。

退換貨政策的更新時間：2024年2月29日

當您在官網上訂購的商品，若出現外包裝瑕疵、破損，請您聯繫食拾盼線上客服，或撥打食拾盼客服專線 (07)621-2291，我們將盡力為您處理商品使用上的相關問題。在退換貨政策上，食拾盼保有最終決定的權利。

【食拾盼的退換貨政策】

食品類商品

基於食品安全與衛生考量，退換貨僅限於有過期、瑕疵、配送錯誤等情況。

請您於簽收包裹後的七日內（從收貨日的隔日計算，例如您在今天收到商品，請您於明天開始的七日內聯繫我們），可至官方LINE帳號或客服信箱 sessbann@taimi2023.com，並請您留下您的訂單編號、姓名、聯繫方式、商品問題，食拾盼客服人員會儘速與您聯繫，協助您完成退換貨流程。

【食拾盼的退款流程】

退換貨申請受理後，請您務必將訂購商品、贈品包裝封好，食拾盼會儘速安排貨運公司取退換貨商品，約需2~3個工作天。我們收到商品後，確認商品品項完整無誤（包含贈品），將會協助您進行退款流程，退款流程約需7~10個工作天。

優惠券、折扣碼、會員點數在退貨上的處理

若您訂購商品時，有使用優惠券、折扣碼或是以會員點數折抵訂單金額，確認退貨完成後，食拾盼客服人員將會將優惠券、折扣碼或會員點數退還給您。若優惠券、折扣碼在當下已超過使用期限，則無法退還。

退換貨後的發票處理

申請退換貨後，已開立的當期電子發票將自動作廢。送出退換貨申請後，代表您同意授權食拾盼 「台米國際股份有限公司」為您處理後續退貨、退款、發票等相關事宜。

現金積點種類：

V 加入會員：新會員在加入時獲得贈點100點
V 會員推薦：在登入會員狀態下，點選商品中的「我要推薦」按鈕；或進入會員專區 > 個人資料 > 設定「推薦分享連結」，可將商品推薦給親朋好友。經由推薦連結完成訂購，推薦人即可獲得贈點100點
V 會員生日：贈送現金積點150點給當月生日的會員，每月一日發送當月名單
V 任選活動/優惠券/會員優惠：滿足「任選活動」或「優惠券」或「會員優惠」條件之訂單「歸檔」後，系統將於隔日凌晨發送現金積點。

現金積點生效時間：

V 加入會員：登入會員時立即獲得點數，可直接使用折抵消費。
V 會員生日：每月1日統一發送當月會員生日點數
V 會員推薦/任選活動/優惠券/會員優惠：由行銷活動或會員推薦中獲得的點數，將於該筆訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日00:00轉成「可使用」點數，會員可以在會員專區 > 購買清單中查看訂單狀態。

※ 以上為點數生效時間，各現金積點類型的「有效期間」依各店家設定之實際日期為準

現金積點狀態說明：

V 點 數：目前累積可使用的點數
V 可使用：目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數，可點選「+」展開明細，提醒您留意每筆現金積點使用到期日
V 已使用/已失效：已折抵或已逾期不可使用的點數明細

※ 其他注意事項

V 活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消
V 訂單退款：辦理退款時，依店家設定之退貨方式，將退貨金額轉為同金額之現金積點，於下次消費時折抵
V 訂單失敗：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶

非常歡迎您光臨「食拾盼」（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

一、隱私權保護政策的適用範圍

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二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

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三、資料之保護

• 本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。
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• 法律明文規定。
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